FOIRE AUX QUESTIONS – MAISONLUMI

1 Quels types de produits propose MAISONLUMI ?

MAISONLUMI propose une sélection soignée de mobilier et d’objets de décoration pour l’intérieur et l’extérieur, alliant design, fonctionnalité et durabilité. Chaque produit est choisi pour sublimer votre espace de vie.

2 Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Nous sélectionnons nos produits selon des critères stricts de qualité, finitions et fiabilité. Chaque article est testé et contrôlé avant sa mise en vente afin de garantir votre satisfaction.

3 Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison standard gratuite : 7 à 12 jours ouvrés

• Livraison Express Colissimo avec assurance Vol & Casse : 4,90 €

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

4 Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

5 Comment suivre ma commande ?

Dès l’envoi de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6 Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit.

✔ Retours gratuits
✔ Produit non utilisé
✔ Emballage d’origine requis

7 Quand serai-je remboursé après un retour ?

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés maximun, via le moyen de paiement initial.

8 Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements effectués sur MAISONLUMI sont 100 % sécurisés grâce à des protocoles de cryptage avancés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

9 Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Absolument. MAISONLUMI s’engage à ne jamais vendre ni partager vos données personnelles.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et le service client, conformément au RGPD.

10 Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute et vous répond rapidement par email :
support@maisonlumi.fr